Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné a reklamačné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim/zhotoviteľom, ktorým je STARUCH studio s.r.o. (ďalej len „predávajúci"), a kupujúcim/klientom (ďalej len „kupujúci"). Tieto VOP sa vzťahujú na nákup štandardného tovaru, ako aj na zhotovenie tovaru na mieru (kuchynské linky, vstavané skrine a pod.) dodávaného predávajúcim, a to bez ohľadu na spôsob a miesto uzatvorenia zmluvy (osobne v prevádzke, e-mailom alebo u kupujúceho).

Kontaktné a identifikačné údaje predávajúceho:

1.2. Tieto VOP v znení platnom v deň uzatvorenia zmluvy sú jej neoddeliteľnou súčasťou. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria individuálnu písomnú zmluvu (napr. Zmluvu o dielo), v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od týchto VOP, budú ustanovenia konkrétnej zmluvy uprednostnené.

2. Predmet zmluvy a spôsob jej uzatvorenia

2.1. Zmluva (Kúpna zmluva alebo Zmluva o dielo) medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká prejavom súhlasu oboch zmluvných strán, a to najmä jedným z nasledujúcich spôsobov:

• fyzickým podpisom objednávky alebo zmluvy (v priestoroch predajne predávajúceho alebo na mieste u kupujúceho),
• záväzným odsúhlasením cenovej ponuky prostredníctvom e-mailovej komunikácie.

2.2. Špecifikum pre tovar na mieru: V prípade tovaru vyrobeného na mieru (kuchynské linky, atypický nábytok a pod.) sa zmluva stáva záväznou a tovar sa zadáva do výroby až po splnení nasledujúcich podmienok:

• fyzickom zameraní priestoru predávajúcim (alebo dodaní a podpísaní presných rozmerov kupujúcim),
• odsúhlasení finálnej vizualizácie a technickej dokumentácie kupujúcim,
• uhradení dohodnutej zálohovej platby.

2.3. Ceny za tovar a služby (montáž, doprava, vynáška) sú uvedené v individuálnej cenovej ponuke vypracovanej pre kupujúceho.

3. Platobné podmienky a storno objednávky

3.1. Kupujúci je povinný zaplatiť dohodnutú cenu na základe vystavenej faktúry alebo zmluvy, a to bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho alebo v hotovosti v predajni (v rámci zákonom povolených limitov).

3.2. Zálohová platba: Pri objednávke tovaru vyrobeného na mieru je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu zálohovú platbu vo výške 50 % z celkovej ceny diela. Výrobná lehota začína plynúť až odo dňa pripísania tejto zálohy na účet predávajúceho alebo jej zaplatenia v hotovosti.

3.3. Doplatok do celkovej sumy diela je kupujúci povinný uhradiť pred dodaním tovaru.

3.4. Storno objednávky tovaru na mieru: Ak kupujúci zruší objednávku tovaru na mieru po tom, čo už bol tovar zadaný do výroby (t. j. po úhrade zálohy), predávajúci má právo ponechať si uhradenú zálohu v primeranej výške pokrývajúcej už vynaložené náklady na materiál, administratívnu prácu ako aj náklady spojené s prevozom a cestovné náklady (napr. výjazd na zameranie priestoru).

4. Dodacie podmienky, stavebná pripravenosť a montáž

4.1. Dodacie lehoty sú určované individuálne podľa náročnosti objednávky a dostupnosti materiálov. Predávajúci bude kupujúceho včas informovať o presnom termíne dodania a prípadnej montáže.

4.2. Stavebná pripravenosť: Ak je súčasťou zmluvy aj montáž nábytku, kupujúci je povinný zabezpečiť dostatočnú stavebnú pripravenosť priestoru. Priestor musí byť vyprataný a musia byť zabezpečené rovné podlahy a steny. Elektrické, vodovodné a plynové rozvody musia byť pripravené presne podľa inštalačných plánov a technickej dokumentácie odovzdanej predávajúcim.

4.3. V prípade, že priestor nebude v čase dohodnutej montáže riadne pripravený, predávajúci má právo montáž odmietnuť alebo ju preložiť na iný termín na náklady kupujúceho (náhrada za zmarený výjazd). Akékoľvek nevyhnutné úpravy na mieste (dodatočnú prácu) z dôvodu nepripravenosti priestoru budú kupujúcemu vyúčtované podľa aktuálneho cenníka prác predávajúceho.

4.4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za nepresnosti dodaného diela v prípade, ak si kupujúci zameriaval priestor sám a dodal predávajúcemu nesprávne miery, alebo ak po zameraní priestoru predávajúcim došlo k stavebným úpravám (napr. zmena hrúbky omietky, položenie inej podlahy), ktoré zmenili rozmery priestoru.

5. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody

5.1. Vlastnícke právo k tovaru a dielu prechádza na kupujúceho až momentom úplného zaplatenia celej dohodnutej ceny diela vrátane montáže a prípadných dodatočných prác.

5.2. Nebezpečenstvo poškodenia, straty alebo zničenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia v predajni, alebo v prípade montáže okamihom fyzického odovzdania diela po ukončení montážnych prác na mieste určenia.

6. Reklamačný poriadok a zodpovednosť za vady

6.1. Pri predaji tovaru spotrebiteľovi platí zákonná zodpovednosť za vady podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (vada, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci). V prípade obchodných vzťahov medzi podnikateľmi (B2B) sa zodpovednosť za vady riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka.

6.2. Ak má dodaný tovar vady, kupujúci má právo požadovať bezplatné odstránenie vady (opravou alebo dodaním náhradného dielu). Ak odstránenie vady nie je možné, má právo na primeranú zľavu z ceny, prípadne na odstúpenie od zmluvy za zákonných podmienok.

6.3. Zjavné vady tovaru (napr. mechanické poškodenie dielcov) zistené pri odovzdaní alebo montáži je kupujúci povinný vytknúť okamžite a zaznamenať ich do preberacieho protokolu.

6.4. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie materiálu a na vady vzniknuté:

• mechanickým poškodením zo strany kupujúceho po prevzatí diela,
• neodborným zaobchádzaním, nevhodným čistením (použitie agresívnych chemikálií),
• nadmernou vlhkosťou alebo extrémnymi teplotami v priestore užívania (vplyv zatečenia, pary, tepla z nekrytých spotrebičov),
• zásahom neoprávnenej osoby do konštrukcie nábytku.

7. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu

7.2. V prípade nákupu štandardného katalógového tovaru priamo v kamennej predajni (ktorý nebol upravovaný na mieru) zákon taktiež neustanovuje povinnosť predajcu prijať tovar späť bez udania dôvodu, pokiaľ nemá tovar vadu.

8. Osobné údaje a ich ochrana (GDPR)

8.1. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci poskytuje predávajúcemu svoje identifikačné a kontaktné údaje výlučne za účelom riadneho plnenia zmluvy, zamerania, montáže a vystavenia daňových dokladov.

8.2. Predávajúci ako prevádzkovateľ informuje kupujúceho, že v zmysle Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) spracúva osobné údaje na právnom základe plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia) bez potreby dodatočného súhlasu dotknutej osoby. Údaje nebudú poskytované tretím stranám s výnimkou subjektov nevyhnutných pre plnenie zmluvy (napr. externí montážnici, prepravné služby, externé účtovníctvo).

9. Záverečné ustanovenia

9.1. Tieto VOP sú pre kupujúceho záväzné momentom uzatvorenia zmluvy (podpisom objednávky, zmluvy o dielo alebo uhradením zálohy).

9.2. Akákoľvek zmena uzatvorenej zmluvy alebo objednávky musí mať písomnú formu (vrátane e-mailovej komunikácie).

9.3. Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia slovenského právneho poriadku, predovšetkým zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a pri spotrebiteľoch zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

9.4. Tieto VOP sú platné, účinné a aktualizované k dňu 05. 06. 2026 a sú k dispozícii k nahliadnutiu v prevádzke predávajúceho a na webovej stránke www.staruch.studio/vseobecne-obchodne-podmienky.